Políticas

 

Políticas de reservaciones

– Las reservaciones se deben realizar vía e-mail y solo serán confirmadas en el momento en que el cliente recibe el OK de disponibilidad.
– Las reservas se las realizará al siguiente mail: sales@sierramadrehotels.com


Política de cancelación de reservaciones

CANCELACIÓN PARA TARIFAS FITS

– Cancelaciones con más de 48 h. de anticipación no tienen recargo.
– Cancelaciones con 48 h. de anticipación, tienen recargo de 50% sobre Tarifa Fits.
– Cancelaciones en el mismo día, se cobra 100% sobre Tarifa Fits.

NOTA:
– En caso de cancelación por enfermedad, se requerirá certificado médico emitido en Hospital o clínica privada.
– En temporada alta cancelaciones hasta 2 semanas antes tendrán recargo.

CANCELACIÓN PARA TARIFA ESPECIAL

– Cancelaciones con más de 90 días no tienen recargo.
– Cancelaciones entre 30 y 90 días tienen 50% de recargo sobre tarifa de grupo.
– Cancelaciones entre 15 y 30 días tienen 75% de recargo sobre tarifa de grupo.
– Cancelaciones entre 1 y 8 días tienen el 100% de recargo sobre tarifa de grupos.

NOTA:
En temporada alta las cancelaciones con 45 días tienen un recargo del 100%.


Tiempo de confirmación de bloqueos

– Tiempo máximo de confirmación de bloqueo para Fits 30 días
– Tiempo máximo de confirmación de bloqueo para Tarifas Especiales 60 días.


Política para niños

– Niños menores de 8 años compartiendo habitación con los padres, se hospedan GRATIS. Únicamente se les cobrará el desayuno.
– Niños de 9 a 12 años compartiendo habitación con los padres, obtienen descuento del 50%.


Política para guía y chofer

Hospedaje y alimentación de Guía, Tour Leader o Chofer, 50% de descuento sobre Tarifa Rack, (desayuno no aplica descuento).


Política No Show, Day Use, Check in y Check Out

– No show (reserva y no viene) tiene recargo del 100% sobre la tarifa negociada.
– Late check out: (Después de la 2:00pm -50% Tarifa negociada).
– Day use: 100% tarifa negociada
Somos flexibles en early check-in y late check-out, con previa solicitud.
– Check in 14h00 – Check out 11h00